Ścieżka Doświadczenia Klienta - Warszawa 2024-02-14

Warsztat Warszawa 202402

Dwudniowy, stacjonarny warsztat. Nauczysz się, jak w organizacji budować i prowadzić Ścieżkę Doświadczenia Klienta. Na interaktywnych warsztatach rozpoznasz, jakie emocje towarzyszą klientom w ważnym punktach komunikacji i nauczysz się, jak sobie radzić z obiekcjami klientów. Na warsztacie będziesz ćwiczyć, jak działać w ważnych dla klienta momentach tak, by klient był usatysfakcjonowany. Otrzymasz wiedzę od doświadczonej menadżerki - Moniki Zwierz - ma doświadczenie w doskonaleniu jakości obsługi klienta w branżach telekomunikacja, telewizja, ubezpieczenia, energetyka.